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2010年9月7日星期二

旧地重遊

这个周末和周日在云顶度过。今天下午两点才回到家。七月初云顶就来了信邀请去云顶渡假。只是因姪女的母亲怀了第三胎, 要代她去接姪女放学。所以安排在4/9 及5/9两天学校假期,更幸运的是这次云顶给的条件比较宽可以预定高峰期的房间,才得以顺利成行。

这是邀请信函

这是第三次云顶请客,而且比以前更优惠,除了期限较长,还可以预定高峰期(周五、周六及公共假期)客房。而且给了两晚及两间酒店 First World 和 Resort 酒店供选择。Resort 酒店我很久未住过,想看看久别了的 Resort Hotel 现在是什么样子。 所以这次我选了Resort Hotel。

出发

由于PUDU车站维修,上云顶的快车也搬到了武吉加里尔 (Bukit Jalil) ,班次也缩减了许多。 中环车站的班次较多但离我家较远, 最后还是决定到武吉加里尔车站。我在出发前一天就买了10:30am的车票, 但还是出了状况。

4/9 上午九时由家中出发, 走了15分钟到LRT车站已是10:00am了,但人算不如“车”算,平时五分钟一班的LRT竟然等了20分钟。出了LRT 赶到快车站已是10:33分;等了十五分不见车影子, 才到柜台询问,小姐说车开走了。Wa Lan!真的比飞机还要准呢!。搭飞机, 只要你一Check In,空姐无论如何都会设法找到你,最少还会等个十五分(这是我亲身经历的)。再说这个“时间”到底以什么为标准?我的时间是以 Internet 较准,司机是以何为准?就那几分钟都不等了?!

还说什么呢?车子已出发了。结果带着赶路流下的满身臭汗; 在闷热的天气、滚滚沙尘、油烟下等了一个半小时,才搭上12点的那车班。又一次狼狈上云顶。本来可以开车去的,可因弟妇入院待产,可能需要用车。因此才放 弃驾车上云顶。不过一来汽油价高涨, 二来年纪也大了,如果不是赶时间, 我还是喜欢乘巴士的。但乘搭马来西亚的公共交通工具却是令人吐血、短命的事, 唉,真是两难啊!

 一路顺风, 在车上打了个盹就到云顶的缆车站了。缆车站入门处已是排上了四五圈的人龙了。几经折腾,到 Check in 时已是下午二时多了。这次在 Resort Hotel 的 Check In 非常顺利,服务员的态度也非常好。和 First world 服务员的粗鲁简直是天差地别。

后来在大堂的告示牌才发现原来 Resort 已是4星级酒店了, 而 First World 只是3星酒店而已。难怪。

士别三日

云顶的酒店除了高原酒店(High Land Hotel)我都住过。我最常光顾的就是在半山的 Awana 高尔夫球场酒店。十年前为了减压我几乎每星期都上Awana 住上一晚。Awana 虽然没有山上多采多姿的活动, 但胜在清幽没有喧哗,很适合休閒减压。

至于这次入住的 Resort Hotel 我以前住过两次,一次是新开张时, 另一次是某一年的农暦新年前。但两次都给我不好的印像,第一是价格贵,二是设备简陋。事后和不少人谈起都百思不得其解, 为什么这间酒店的地点、设备比其他酒店差价格却比人贵。但这次重临旧地却改变了我的观感。当真是士别三日当括目以待。

第一、酒店接待员态度很好, 效率也高,从拿号码到完成入住只是短短的三分钟。和 First World 一等就两、三个小时真不可同日而语。也许你会说 First World 的客房多客流量也多,但不要忘了 First World 的登记柜台也多, 而且还有自动 Check In 机。


有一次我也是很早就预定了房 间, 但 Check In 时机器不接受我的登记,我就问柜台小姐为甚不能用机器登记,那知她小眼一瞪说:“谁说你可以用机器登记的”,看到她那模样我再也不敢出声了。但心里却是很 不愉快。我明明看到有人使用 Check In 机登记,而且我以前第一次光顾 First World 时就是用 Check In 机登记的。后来深入想想才恍然大悟。我第一次光顾时是付费的,被拒那次是以积分换取的(免费)的。但即使是免费的也是贵公司的政策,也用不着摆面孔啊!以 商业管理的⻆度来看这样的行为态度也是极不合理的。

第二、客房的设备也改善了许多。房间比较宽大,有煮水器具,咖啡、茶及矿泉水供应,还有拖鞋、小冰箱及保险箱。卫生间也改善很多,有高级的漱洗盆、吹风 筒,连牙膏牙刷都有。浴巾及面巾也非常干淨。虽然只有淋浴设备没有浴缸, 但淋浴设备良好, 温度、水力调控圆顺。可惜我的相机坏了不能把实景呈献给大家。


這就是我所住的客房,相片是从网上找来的除了被单有点不同外,其他完全一样。



美中不足的是 我的房间窗口对着机房, 虽说在下面十几米处, 但����之声依旧可闻。好在我还有点功力,可以听而不闻。总之这次再入住 Resort Hotel 让我耳目一新, 一洗过去不良的印像。当然也让我渡过了一个愉快的假期。感谢云顶当局让我渡过一个愉快的假日。

2010年9月3日星期五

无良

日前霹雳州前行政议员行动党的倪可敏揭露,有慈善家欲捐款三千万供半私立大学“拉曼大学金宝分院建学生宿舍。这位损献者多年前就向院方提出建议,但都被校方以各种理由拒绝。真是令人百思不得其解。事件已揭发数日, 但依然未见校方回应。而控制这间大学的国阵成员党马华公会会长被问起这件事时也一头雾水, 摸不着边。

昨日倪可敏继续揭露; 以该大学一万名学生在外租房子, 每个月420令吉计,一年单只房租就高达5千200万。一年五千四百万马币, 那可是笔大生意了。据倪氏指出,行动党接获许多人民投诉,金宝拉曼大学没建宿跟某些马华领袖在金宝拉曼大学谋取个人私利有关,据悉该大学四周的土地由马华 领袖拥有,每年向学生收租赚取丰厚的利益。至于事实是否如倪氏所说就让我们拭目以待吧。但是这件事却又令我想起一件性质相似的陈年往事。

这件事发生在我当年任教的一间私立学院。这间学院的院长也是马华党员。这是一间历史相当久但规模很小的私立学院。也是没有提供学生宿舍。外地学生必需自已 解决住宿问题。有些新生家长因人地生疏,为了省麻烦就讬院方代为寻找。该院的学生事务主任脑筋转的快,觉得这是一门生意。于是就在学院附近租下一些空置的 商业楼,把约22X75平方尺的办公楼间隔成十几间小房租给新生。而更绝的是他知道以这样的住宿条件, 新生熟习环境后一定会搬离。因此每个要住他房间的新生必需一次过交六个月的阻金。

这个人也真无良财迷心窍。办公楼一般只有前后有窗口,  空气流通不良, 也没装上空调。也只有一个楼梯出口。不只对身体不建康,万一发生火警意外后果堪虞。然而更绝的还在后头。

他的改装宿舍后来还是被人投报, 被市政局拆了。于是他脑筋一转, 转向一般的住宅区。 但住宅区的房子很多都被老生租了去难找。他就找屋主要屋主把原有的学生赶走,然后以更高的价格向屋主租下再转租学生。例如原来租四百元他出六百再租给学生八百。

这是十几年前的事了。这个无良的事务主任也在十多年前死了,死时才五十出些。

2010年8月29日星期日

不合格议员

308 政治大海啸改变了马来西亚50年一党独大、一党专政的局面,萌生了二线制的契机。而长期处于弱势的反对党。一夜之间跃登龙门,拿下五个吉兰丹、吉打、槟 城、霹雳及雪兰莪五个州的执政权。三个主要反对党民主行动、人民公正党及回教党也应机组成联合阵线称为民联。然而从2008年大选后至今的两年多里,风波 不断。民联外对执政集团的疯狂反扑,打压、挑拨离间。内对议员变节退党,内讧的纷争。可说内忧外患。

除此以外还有一些问题议员,确实的说是不合格议员。 下面这位公正党加埔国会议员马尼卡(S Manikavasagam,下图左)就是一个例子。他在非政府组织为马来西亚籍死囚杨伟光(下图右)向新加坡统总纳丹呈递特赦请求后向传媒说:“如果 新加坡政府将死囚杨伟光问吊, 他将会带着棺材到新加坡驻马最高专员署表示抗议。 ”。马尼卡这番谈话实在有失水准, 有失大体。


马尼卡(左)说如果杨伟光(右)不被新加坡政府宽赦, 他将抬棺抗议

(1) 现在是谁犯罪?是杨伟光犯罪不是新加坡政府犯罪。对贩毒者实施死刑是新加坡的立法,许多国家包括马来西亚在内也是如此。新国政府依法判刑,你施什么压, 还要抬棺抗议?而且这是涉及另一个国家的主权,身为一个国家的立法议员,怎么这么无知和不识大体。

(2) 众所周知,新加坡是一个立法和执法甚严的国家,即使面对强大如美国、澳洲等西方国家的压力都从不妥协。马尼卡贵为国会议员不会不知吧?他这么说, 无异减少杨伟光的求生机会,或许会迫使新国快刀斩乱麻马上将杨伟光问吊。

(3) 新加坡政府在杨伟光一案的“判决”完全是合法的。杨伟光的律师,民间援助组织也都明白这一点。所以从开始就是以请求特赦, 法外开恩的形式展开拯救杨伟光活动, 从未如马尼卡这样向新政府施压。新加坡政府若能特赦是人情,不赦免是法理。他还要抬棺抗议,不是如小孩胡闹一样吗?


其实马尼卡自毁形相已非第一回。在指控雪州政府在采沙活动涉及贪污的事件上,大家应该领教过他的蛮牛作风了。从这两件事可看出马尼卡的言行只是要展现自己, 出风头,增加自己的暴光率罢了。也因此暴露了自己的幼稚无知。

马尼卡身为立法议员却完全不懂或不愿依法行事,立意以自己的认知、意愿和情绪去解决事情或发言。因此他不是一位合格的立法议员。公正党应在下一次将他除名。

其实民联三党中像马尼卡这样素质不佳或备受争议的议员还真不少;撇开已退党变节的不谈,屈指数来就有回教党的哈山阿里和行动党的刘天球。

然而尽管现在的民联有这样或那样的问题。广大的支持者还是会继续支持他们的。毕竟和国阵巫统相比。民联还有可塑的前景, 而巫统国阵却是一块不可彫的朽木。希望民联领导层在下届大选中别再派这些不合格议员上阵。我们对你们寄以厚望。


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马尼卡和偷沙事件:(1) 马尼卡报案书点名三高层涉贪
                                    (2) 合法业者轰基尔炒作采沙课题
                                    (3) SELCAT将传召10证人
                                    (4) 否认拒理雪州挖沙贪污案 黄瑞林哥宾星斥证据不足
                                    (5) 马尼卡不信任透明化委员会 坚持独委会查雪州挖沙贪污 
                                    (6) 雪州政府公司全盘否认指控 促马尼卡48小时内撤回声明 
                                    (7) 不相信卡立·要求独立调查 马尼卡坚拒就贪污指控道歉 
                                    (8) 未有证据显示挖沙贪污 目前仅涉公司管理疏漏 

雪州偷沙事件全集。


2010年8月27日星期五

富不过三代(2)

富不过三代
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今天要说的另一个故事是关于我在 “经理, 我要上厕所!” 一文中所任职的公司, 以下就称它为 RX 公司。

RX公司的老板是香港华人,公司主要业务是销售日本某名牌电子电器生意。在新加坡、香港、马来西亚及印尼都有分公司。区域营运中心设在新加坡。在印尼有间工厂生产另一牌子的日本电器。在马来西亚有南马、中马和北马三间分行。当时我是在吉隆坡总行任职。

这间公司的主要负责人都是当年和老板打天下的战友,多是 “行街” §出身。那是我任职的第二年所发生的事。大老板的儿子在美国毕业后就被派到新加坡任职, 并赋予重权。和电影、电视据中的富二代一样。这位完全没有实战经验的太子爷,上任后就把学校所学理论搬上台, 乱搞一通。

首先不知基于什么理论, 他把各组销售人员调组。例如原本售卖复印机的调去卖收银机,卖收银机的调去卖家电。结果公司业绩马上下落,搞得鸡飞狗走。

第二件是乱花钱。把资本投入与公司无关的业务。搞地产,  起酒店。 结果两年光景就令公司元气大伤,负债累累。新加坡一位老重臣临危受命, 被派往印尼接洽脱售工厂。结果工厂成功脱售,新老板连人也买了去。这位老臣子回到新加坡后马上辞职, 把自己培植的人马包括吉隆坡的一位经理都拉到印尼去了。

RX公司可说伤上加伤,最后连新、马等地的业务也脱售了给日本人。

和王安电脑的情况大至相同, 都是感情用事, 脱不了华人“肥水不流外人田”的传统劣根性。结果把辛劳了一辈子的事业拱手让人。



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§“行街” --香港人对销售员的称呼。


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2010年8月22日星期日

富不过三代(1)

 富不过三代
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人常说“创业容易守业难” ,又说 “富不过三代”, 道出了经营世间事业的艰辛。而现实生活中,这样的例子比比皆是。

王安电脑 (Wang Computer)

王安电脑和苹果电脑同是堀起于七十年代微处理机刚面市的时刻。如今王安电脑已淡出人们的记忆。而苹果电脑也曾在九十年代一度深陷连年亏损, 濒临破产的危机。直至创办人乔布斯(Steve Jobs)回锅,推出许多创意的产品力挽狂澜,才令苹果电脑起死回生。近年推出的 ipod 及 iTunes 网上音乐店、 iphone 及 ipad 更把苹果电脑的业绩推向高峰。据华尔街的消息指出截至26 May 2010 下午四点的纳斯达克(Nasdaq Stock)股市交易,苹果电脑(Apple Inc.)的市值已达221.1亿美元超越了微软(Microsoft) 的219.2亿美元。

王安博士毕业于上海交通大学,1945 年被派往美国深造。1948年获哈佛大学应用物理学博士学位。发明了磁蕊记忆器并获得了专利。1951年以出售磁蕊记忆器专利所获得的五十万美元创办了王安实验室,开始了自己的事业。以下是王安电脑的历程列表。

  • 1951 王安出售自己发明的记忆磁芯的专利权,用所得的 50 万美元在波士顿创办了王安实验室。
  • 1955 正式成立了王安计算机公司。
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  • 1964 推出桌面电脑,1967 年王安公司股票上市。
  • 1976 王安推出新型的电子文字处理机。研发了三⻆号码中文轮入法。
  • 1984 是王安走向顶峰的一年,年收 21 亿美元,其中利润 2.1 亿美元。所生产的VS300小型电脑是市场畅销的抢手货。一度超越IBM小型电脑的市场。
  • 1986 王安 36 岁的长子王列(Fred Wang)担任公司总裁并负责公司的日常业务。一些公司老、干臣子见升职无望而离职。
  • 1990 3 月 24 日,王安死于癌症,米勒(Richard W. Miller )担任总裁。这年公司亏损 7亿美元。 
  • 1992 8 月 18 日,王安公司宣布申请破产保护令。

王安博士发明的磁蕊记忆器影嚮深远,一直被使用于第一至第三代的电脑中。这第一至第三代电脑指的是大型电脑, 而不是我们现在所用的桌上或手提电脑。

王安电脑的其中一种文字处理器
王安电脑最著名的产品就是文字处理器,简单的说是用电脑取代传统的打字机,打字时可在萤幕上观见所打的字, 而且可以修改编辑及列印。这在当时是了不起的发明。从白宫总统办公室到各州州长办公室、学校、大小企业都装上王安的文字处理机。

王安的VS300小型电脑也很快就成了市场畅销的抢手货。甚至抢佔了IBM的360型小型电脑市场。

他的公司曾在100多个国家和地区设立制造、销售产品和售后服务的分支机构,成为一家举世瞩目的跨国电脑产业集团,员工超过3万人。王安本人也数度名列世界十首富之中。

而最为中文使用者津津乐道的是,王安电脑开拓了 “三⻆号码” 中文输入法。解决了传统中文打字的大键盘的问题。每个中文字输入代码都是由00~99等三组数字码组成。也即是在原英文键盘上就可输入中文字。

然而由于两大决策的错误使到王安电脑由天堂掉下了地狱。第一是任人唯亲,委任自已的长子王列接任总裁。 而他儿子并不是公司里最好的,也没有管理才能。结果本来有机会接替王安的人材纷纷出走。 王列接掌不久, 王安电脑就开始亏损。虽然王安临终前把自已的儿子彻换下来,然而为时已晚。还是逃不了破产的命运。

王安电脑的第二个致命伤就是对产品的规划错误。 低估了个人电脑的潜能,坚持生产自已独特的高档产品。虽然当时公司不少人建议生产个人电脑, 包括副总裁盖利若。但王安始终坚持生产自己独特的产品。结果所生产的产品不能和其他厂家的产品兼容,只能使用王安电脑自已开发的软件。 结果在 IBM 加入个人电脑战围后立刻把王安的旗舰产品“文字处理器"逐出市场。

王安一直不愿开放产品和其他公司及IBM个人电脑兼容其实还有一段故事。那就是当年他卖给IBM的磁蕊记忆专利原值美金200万, 可却被IBM硬压成五十 万。因为这口气促使他立意和IBM竞争到底。他没考虑到,电脑的生命必需靠软件来维持,而开发软件所耗的人力财力比硬体多了好多倍,而IBM是世界上首个电脑制造商, 所累积的软件开发经验比任何一间公司都多。这也就是IBM个人电脑后来居上一度击跨Apple 电脑的原因。当IBM已经开发了整百个软件时, 王安电脑一个都没有。所谓大丈夫能屈能伸, 王安就是缺这点气度, 和IBM硬碰以致铸下败亡之因。

总结一句话:就是自私、自大令王安电脑衰亡。这个例子也足为后世当领导者的借镜。用人不能感情用事、唯亲,必需选贤与能。所谓宰相肚里能撑船,领导人除了才能,眼光、胸怀也要远要宽, 要广纳意见, 不能闭门造车。这是领导一个组织、一间公司永续发展壮大的必要条件。行动党及民联人士当以为鑑,勉之!勉之!


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